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某某在直播间买东西被骗了。直播人按照他的要求微信支付后

吴亮律师2025-07-13常熟律师

当你向消费者协会投诉抖音直播间卖家拒绝退款的情况后,消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理。该法第三十七条明确规定了消费者协会履行公益性职责,包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。消费者协会将了解你的基本信息和投诉详情,然后与卖家进行沟通调和,尝试促成双方达成调解协议,以解决纠纷。如果调解不成,你还可以考虑通过法律途径进一步维权。
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从法律角度看,你在抖音直播间购物被骗,可以主张以下权利:一是要求卖家退还货款,并赔偿因此造成的损失;二是如果卖家存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,你还可以要求卖家承担三倍货款的惩罚性赔偿责任;三是向抖音平台主张连带责任,如果平台未尽到审核和管理义务,导致你在其平台上遭受损失。
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除了向消费者协会投诉,你还可以尝试以下途径解决在抖音直播间购物被骗的问题:一是直接联系抖音平台客服,说明情况并要求平台介入处理;二是保存好相关证据,如聊天记录、支付凭证等,向市场监督管理部门举报;三是如果金额较大,构成诈骗,可以向公安机关报案,由公安机关依法立案侦查。

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